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武汉市民政系统组织的先进单位经验报告（2003年）
模范遵纪守法、加强婚介管理
严格行业自律、提供优质服务
武汉武昌区大成婚介所 胡茶香 二00三年六月二十三日
各位领导、同志们：
时代的步伐，催生出“三个代表”的重要思想。它使祖国快马加鞭，各行各业，一日千里。在这股时代春风的感召下，婚介行业百花齐放，各具特色；大成婚介与时俱进，笑傲其间。像各位同仁一样，我们也饱尝了婚介工作的甘甜苦辣。在回首往事总结成绩的此时此刻，我们心潮激荡。俗话说，羊群走路靠头羊。我们取得的每一点成绩，每一个进步，都离不开上级领导的关怀与指导，特别是区民政局对我们大成婚介给于直接的指导和帮助。当然，也受各位同行的激励与媒体的监督。
下面我就分几个部分谈谈我们的做法和感受。
一、愿天下有情人终成眷属 是我们的初衷与指导思想
上个世纪九十年代初期，我耳闻目睹了大量这样的现象：一些平凡和不平凡的男女，或者因为工作繁忙，或者因为交际范围太小，或者因为思想认识上的障碍，往往过着孤单冷清的单身生活，而且随着时代的进程，改革开放的深入发展，人民生活节奏的加快，这种单身群体日益扩大，越来越多的人在个人感情上进入孤岛。这种现象的严重化，在一定程度上损害了人们的精神状态，降低了人们的生活质量，削弱了投身四化建设的斗志，有时甚至影响到千家万户的安宁和社会的稳定，不利于人际关系的和谐。对此我看在眼里急在心头。经朋友提醒，茅寒顿开，忽然认识到，广大单身男女迫切需要能够将他们撮合一起的牵线人，一个专做这种事情的机构，一个时代的红娘。于是我们从1994年开始，遍访众多单身男女，并登记造册，然后免费为其牵线搭桥。令人惊奇与欣慰的是，不到3个月时间，竟有十多对单身男女因我们的撮合而走到了一起。我顿时倍受鼓舞，心想，这就是为他人做好事，这就是为人民服务，这就是让天下有情人终成眷属 。不久，我租了一间不足十平米的门面房做办公室，正式开始了我们的婚介生涯，1996年武汉市婚介管理条例出台后，规范了管理，提高了要求，因此，我又租了几间房子作办公室，婚介规模和档次上了一个台阶；二00二年，我租了套复式楼，这使我们的婚介工作得到全面提升，从而进入到一个崭新的阶段。回首往事，感慨万千。我们大成婚介之所以从小到大，由弱到强，闯过无数沟沟坎坎，最根本的一点就是，想为天下人做点事，想天下有情人终成眷属。
二、严查证件，把社会效益放在第一位
婚介工作往往遇到这样的情形，某单身男或单身女说：我的证件丢了，我下个星期就可拿到证件了，我只想在婚介所试找一下，交钱不存在问题。对此我们晓之以理，全部予以拒绝。那是去年六月的一个傍晚，武商亚贸广场的一位营业员悄悄走进我所，非常诚恳地说，我想在你所登个记，交钱没问题，只是离婚证要等一个星期拿来，听后我们对她晓之以厉害，拒绝了她的要求，但半个月后，她将所有证件备齐，在我所办理了登记。尤其是一位来汉做服装生意的浙江宁波男性老板，半个月内三次走进我所，拿出一千六百元钱，换取十次见面的机会，对此，我们断然拒绝，并指出这样做是不道德的，也是违法的。类似的违反原则但又有利可图的事时有发生，我们能够坚持原则，不为金钱所动。这样虽然少赚些钱，但没给那些居心叵测的人以可乘之机，有利于千家万户的安宁，有利于社会的稳定是讲政治讲正气讲道德的体现，是实践三个代表思想的具体体现。
三、重视媒体广告，更重视顾客广告
众所周知，婚介事业的发展与广告业务紧密相连。上个世纪最后几年，我们投入大量资金，参与报纸婚介广告大战，结果社会反响不好，事倍功半。近几年我们痛苦反省，改进经营思想理念，结果社会口碑越来越好。受朋友亲戚影响慕名而来登记的人大幅攀升。例如，某局主任来我所找到意中人后，接着将他的三个亲属都带来登了记；武锅集团公司某退休工人在我所找到了老伴并结婚后不到两个月，又让自己的儿子来我所喜结良缘。汉正街鞋业大亨林某到我所找到美人并办喜酒的当天，又为未来岳母登了个记，还把老家的两个朋友领来登了记，凡此种种个例，不胜枚举。这类由朋友推荐而登记的人数，近年呈明显增长势头，几乎占了整个登记人数的二分之一。可以想见，在我所登记的顾客一旦如愿以偿，找到心上人，他们自然会对我所有好感，并把这种好感转告给自己的亲戚朋友和同事，这本身便是对我们婚介事业的肯定与宣扬，也是一种活的广告，一种更有说服力的广告。由于这种更有效，更能提高单身男女喜结良缘的成功率，所以我们愈来愈重视这样的广告形式，由于我们实事求是不搞虚拟内容把一个一个征婚当事人推荐给媒体供他们互相挑选，从而使越来越多的有情人走向婚姻的殿堂。这是一种十分喜人的现象，也是对我所全体工作人员的激励与鞭策。
四、讲究职业道德，坚持文明办婚介
诚信经营，诚信办婚介，是我们一切工作中最基本最重要的原则。对每个人的经济状况，家庭背景，生活习惯及受教育的程度等等，我们不仅看他们的相关证件，我们还运用其它许多方式进行打探核实，以最大限度地弄清各人的情况。虽然这样做要付出不少时间与精力，但我们依旧做着这些事。正因为如此，我所近几年从未发生过欺诈行为，有力地维护 了诚信的权威。俗话说，“人上一百，种种色色。”登记会员中的绝大多数是好的和比较好的，但也有少数人不够通情达理，个别人甚 至显得变态，对此，我们要求每个工作人员坚持文明言行，坚持顾客总是对的信条，绝对做到不骂人不打人，也不侮辱或变相侮辱他人人格。几年来，我所从来未发生一起打骂斗殴事件，哪怕是轻微的争辩，也极少见到。记得某大学一位40岁的男性来婚介所，在给他安排了3个人见面后，竟突然提出要退还全部所交款项，并进行威胁，行为非常恶劣，我们一名工作人员气愤至极，想将他痛揍一顿，被我们制止并严厉批评这名员工。他后来自感愧疚，又打电话来道歉，并让他的表弟来所登记。这说明，我们把顾客看作是上帝，不是挂在嘴上，而是落实在行动中。坚持文明言行，有时是一个痛苦的过程，但我们认为，只有这样才符合社会主义精神文明建设的基本要求，才能把自己的婚介事业做好做大。
以上所述，虽然是一些小事，但它记录了我们大成婚介日益进步的历程；讲出来也许大家要笑话，但我们愿意在这笑声中克难奋进，铸造新的辉煌。
最后，再一次感谢领导和同事们！
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